周姐还在继续说道：“领导给我们说过，道理可以慢慢讲，情绪不能硬顶。再说，谁还没有一个着急上火的时候。”

小郭又问道：“周姐，这种事……你每天都会遇到吗？”

“以前还是挺多的，后来咱们越来越规范，也就少了。”

“那你……心里不委屈吗？”小陈又好奇地问道。

周姐转过头看他，眼神里没有抱怨，没有苦涩，反而带着笑。

她往四周扫了一眼，确认没有其他人，才压低声音说：“告诉你一个秘密。”

小郭不由得往前凑了凑，侧起耳朵。

“这种委屈，我巴不得多来点。”

“啊？”

周姐解释道：“我们中心专门设置了委屈奖。”

“只要不是我们的问题，被群众骂了、刁难了、投诉了，只要处理得当、没造成负面影响，就能拿这个奖。”

“奖金嘛……周姐伸出1根手指，“一次一百，而且委屈越大，次数越多，奖金越高。”

周姐重新看向柜台外面，自豪地说道：“上个月我拿了五百块，请全科室喝了奶茶。”

小郭半天说不出话，还能这么玩？

这里把“被骂”进行了量化。

不是精神胜利法，是实打实的钱。

他突然明白周姐为何如此心平气和。

被骂虽然难受，但是奖金却能抚慰人心。

小郭想到此处，又打量起这间便民中心来，虽然这里的规则更加严苛，可又透着一股子人情味。

下午四点左右，李仕山陪着沈朗，就他们两个人在新区慢慢逛着。

新区和老城的风格截然不同。

这里的道路更宽，建筑更新。

造型各异的写字楼、整洁的商业街、成片的住宅区，到处充满了现代的气息。

这里的绿化很好，街道干净，给人很舒适的感觉。

沈朗走得很慢，东看看西看看。

“这边是哪年建成的？”

“前年。当时为了赶工期，全县干部轮班去工地帮忙，我也搬了三天砖。”

沈朗转过头看他：“你也去搬砖？”

李仕山笑了：“我在谷山那几年，什么没干过？搬砖算什么，我还演过尸体。”

“尸体？”

“对，群演。剧组缺人，我就带着县委的干部上。我演的那具尸体，在地上躺了三个小时，动都不敢动，收工的时候腿都僵了。”

沈朗看着他，忽然笑了。

那笑容里，有些复杂的东西。

是佩服，也是感慨。

两人继续往前走。

忽然，路边一个摆摊的老太太抬起头，看了一眼。

看了一眼，又看了一眼。

然后她猛地站起来，手里的东西都掉在地上了。

“李书记？”

李仕山转过头，老太太已经三步并作两步跑过来，一把抓住他的手：

“李书记~真是你啊！你回来了。”

她这一嗓子，让旁边的人都围过来了。

卖水果的大叔，开小卖部的大姐......

县委门口那一幕，在这里又重演了一遍。

沈朗站在旁边，看着那些围着李仕山的人，看着他们脸上的笑容和眼里的光。

他忽然想起下午在市民服务中心，那些过来培训干部的眼神。

这些干部终于开始看见，报告里没有的东西，看见那些数据背后的人。

晚上七点，酒店会议室。

三十三个人都回来了。

没有人迟到。

沈朗坐在主位，李仕山坐在旁边。

“开始吧。”李仕山说，“每人五分钟，说说你看见了什么。”

第一个站起来的是经发局的小陈。

“我看见了一个窗口，一个小时内办完三家企业注册的窗口。”

“我问那个工作人员，你们怎么这么快。他说，不快不行，超时了扣绩效。”

他抬起头，看着李仕山，“主任，我今天学到的是，效率不是喊出来的，是逼出来的。”

第二个站起来的是规建局的小周。

“我看见了一个审批系统。”

“工程建设项目审批，从立项到开工，他们承诺的是四十三天。”

“我问他们，真能办到吗？带我的那个小伙子说，去年平均是三十九天。”

说到此处，小周感慨道：“咱们开发区，审批周期是两百多天。”

第三个，第四个，第五个……

轮到了小郭，她也把今天的所见所闻说了一遍。

“我想了一天，”小陈的声音低下去，“我终于想明白了。”“他们真的把‘让群众满意’当成最高标准。骂是群众的权利，服务好是自己的本分。委屈奖不是补偿，是认可。”

她坐下后，会议室里的人都陷入了思考。

过了几秒，有人举手。

是经发局的小周，那个平时话不多的年轻人。

“我想问一下，咱们开发区，有没有类似的制度？”

没人回答他。

因为答案大家都清楚。

李仕山见所有人发言结束，于是开口道：“大家讲的都非常不错，能感觉到大家非常用心。”

“但我问你们一个问题”李仕山扫视一圈，问道：“这里的干部，为什么能做到这些？”

见没人说话，李仕山继续说道：“难道真的只是因为‘奉献’？”

李仕山的目光从左扫到右，“你们都是各局办的骨干，以后大概率要走上领导岗位。这个问题，必须要弄清楚。”

“你该怎么驱动下面的人干活？”

这个问题抛出，可不仅是年轻干部有兴趣，那几名中层干部也是兴致勃勃。

这对于他们来说，都是能立马用上的知识。

“以身作则，这是基本。你当领导的不往前冲，没人跟你。但光有以身作则够不够？”

“肯定不够。”

“你天天扑在第一线，天天加班熬夜，你能带着几个人？”

“十个？二十个？”

“一个单位少则几十，多则几百，你一个人能扑出多少水？”

李仕山缓了一口气，继续说道：“要让下面的人愿意干、抢着干，你得给他们一个理由。”

“这个理由，不是大道理，不是道德绑架，不是天天讲奉献。”

李仕山说到这里，竖起一根手指，“是有奔’。”

“什么是奔头？干得好有回报，干得出彩有奖励，干出成绩有位置。就这么简单。”

“谷山的委屈奖，你们今天看到了。”

“被骂了有奖金，被刁难了有补偿。这不是什么高深的制度设计，就是把一个最简单的道理摆明白了，我不能让我的干部白受委屈。”

“奖罚分明，让付出有回报，让流汗不流泪。这才是最核心的内驱力。”

“回去以后，你们每个人都要想想这个问题。怎么让下面的人有奔头。别只会画大饼，别只会说‘你要奉献’。大饼画多了没人信，奉献喊多了没人听。”

“实实在在的，把奖励给够，把规矩立清，把路指明白。”


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